住客点评>>
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好评位置超棒，早上起来走几步就到西湖边上了。
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好评酒店位置很好 距离西湖很近。附近湖滨银泰商场挺方便，购物，吃饭都不少。房间空间还可以...
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好评位置作为西湖旅游景点集中区，步行乘车都很方便，服务还行，唯一不足双床房无窗，不开空调...
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好评环境位置不错，就是停车比较麻烦
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好评很好，很舒服，而且房间很温馨，服务也很好，很棒
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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丽枫酒店(丽枫LAVANDE)杭州西湖湖滨店交通指南
丽枫酒店杭州西湖湖滨店位于杭州市市中心最繁华的湖滨商业圈黄金地段，周边餐饮、娱乐、购物、景点、医丽一应俱全，西湖、银泰、解百、新元华、杭州酒家、外婆家、绿茶、省中医院、省妇保、省儿保、市一、延安路步行街等与本酒店隔路相望，步行仅需2分钟。
-距离杭州萧山国际机场35km，乘坐机场巴士到武林广场，换乘55路到延安路湖滨站下车即到
-距离杭州火车东站8km，乘坐地铁1号线-湘湖方向到龙翔桥站，D2出口往南步行约3分钟即可到达酒店
-距离杭州城站火车站2.2km，乘坐地铁1号线-湘湖方向到龙翔桥站，D2出口往南步行约3分钟即可到达酒店
-距离杭州客运中心站19km，乘坐地铁1号线-湘湖方向到龙翔桥站，D2出口往南步行约3分钟即可到达酒店
-距离杭州汽车南站4.5km，乘坐地铁1号线-湘湖方向到龙翔桥站，D2出口往南步行约3分钟即可到达酒店
-距离杭州汽车北站9.3km，乘坐188路公交车到延安路湖滨站下车即到
-距离杭州汽车西站9.2km，乘坐49路到井亭桥站下，步行3分钟即可到达酒店